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　　“没想到这么快就办好了！这里的服务很贴心高效！”2月17日，到河南省政务服务中心民生服务区窗口办好异地报销手续后，72岁的郑州市民喻大妈赞不✱绝口。

　　而该窗口的工作人员全部来自于河南能源人力集团。自2022年5月17日该中心投入试运行以来，河南能源人力集团通过市场化运行方式，承揽了河南省政务服务中心窗口部分业务工作，这也是河南能源人力集团自成立以来，在人力资源行业政务服务模块中的首个项目。截至目前，该中心已成功受理业务达2.79余万人次，以专业、高效、温情的服务受到了人民群众的高度评价🅘。

　　从河南省直单位退休的喻大妈随子女居住外省，她与丈夫ﷺ两人患有慢性病。受疫情꧟影响，异地医保报销暂停网络申报，喻大妈便把老两口攒了近一年的医保单据带回郑州线下办理。

　　喻大妈当日到达该中心已是下班时间，她焦急万分。正当她一筹莫展之际，准备下班的该中心工作人员杜昱萱与ဣ另外两名同事第一时间返岗工作，耐心细致地🌼帮助老人复印表格和证件、核对相关信息、梳理申报资料。1小时后，喻大妈在工作人员的帮助下顺利办好了异地医保报销业务。此时，喻大妈非常感动，执笔写下了感谢信。她在信中写到：“中心高效的专业能力使我铭记在心！”

　　为进一步方便老年人办事，省政务服务中心开辟“适老化”绿色通道，仅2𓆏月份，跨省异地就医事项月均办结量约166件，帮办人员月均服务群众约3423人次，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　2月20日上午，该中心“有诉即办”窗口接到了一建筑公司何先生反映“河南省政务服务网上企业信息显示有误，导致无法办理有关资质延期业务”的诉求。面对此事，何先生忧心忡忡。他告诉笔者：“企业员工的二级建造师证马上要续签，在准备办理时，才发现存在企业更名、证件信息在网上查不到等问题。如未能如期办理，将对公司业务造成较大影响。”工作人员杨亚芳得知此事后，迅速与省政务𒉰服务网技术部门协调核实。同时，联系省对口单位将该企业的证照信息予以更新，并顺利为其办理后续业务。

　　这样的事情，在河南𓃲省政务服务中心时常发生，特别是在疫情防控期间，该中心严格执行“坚守岗位不松懈、审批服务不停摆”的政务窗口“不打烊”延时服务。今年前两个月，“有诉即办”窗口已办结业务🅘170件，办理过程满意率和事项办结率均达到100%。

　　作为河南省政务服务中心的承揽单位，河南能源人力集团持续优化服务环境，全力营造对外合作高地。该公司业务外包事业部副总经理李清告诉笔者：“做好窗口服务，急群众、企业之所ဣ急，是职责所在。我们正逐步༒提高窗口服务的专业化水平和灵活性操作，这也是助力河南省优化营商环境，助力集团公司高质量发展的具体行动。”

　　河南能源人力集团总经理罗建勇深有感触地说：“抓好发展，我们企ꦓ业已经‘跑’起来了，助力河南省职能部门的惠民服务，也更快更好了。”